واتساب بيزنس للعيادات: إعدادات وردود جاهزة توفر وقت السكرتارية
2026-10-20
أغلب المرضى في مصر بيفضلوا يسألوا العيادة على واتساب بدل ما يتصلوا. ولو الرسايل دي متنظمتش، السكرتيرة بتقضي نص يومها ترد على نفس الأسئلة: «الكشف بكام؟» و«الدكتور موجود إمتى؟». واتساب بيزنس بأدواته المجانية يقدر يوفر الوقت ده.
١. جهّز الملف التجاري
- اسم العيادة واسم الدكتور وتخصصه.
- العنوان ولوكيشن جوجل ماب.
- مواعيد العمل.
- لينك الحجز في خانة الموقع الإلكتروني.
- صورة واضحة للوجو أو للدكتور.
٢. رسالة الترحيب
رسالة بتتبعت أوتوماتيك لأي حد بيكلمك أول مرة. مثال: «أهلاً بحضرتك في عيادة د. [الاسم]. للحجز السريع من هنا: [لينك الحجز]. مواعيد العيادة: [المواعيد]. وهنرد على حضرتك في أقرب وقت.»
٣. رسالة الغياب
بتتبعت برا مواعيد العمل: «العيادة مقفولة دلوقتي. تقدر تحجز ميعادك في أي وقت من اللينك ده: [لينك الحجز]». كده المريض بيحجز حتى بالليل.
٤. الردود السريعة
جهز ردود قصيرة بتتكتب بكلمة واحدة بعد علامة /:
- /سعر: سعر الكشف والاستشارة ومدتها.
- /مواعيد: أيام وساعات العمل.
- /عنوان: العنوان ولوكيشن الخريطة.
- /حجز: لينك الحجز.
- /تحاليل: التعليمات قبل الحضور (صيام، إحضار تحاليل قديمة).
٥. التصنيفات (Labels)
صنّف المحادثات: حجز جديد، متابعة، استفسار، تم الحجز. كده السكرتيرة تعرف مين لسه محتاج رد.
٦. التذكير بالمواعيد
رسالة قبل الميعاد بيوم بتقلل الغياب. في سيستم كشف وروشتة، رسالة التذكير بتتجهز بالاسم والميعاد وبتتفتح على واتساب بضغطة، والسكرتيرة تبعتها.
٧. خصوصية المريض على واتساب
- متطلبش من المريض يبعت تفاصيل حالته على الشات.
- التشخيص والنتايج تتقال في الكشف، مش في رسالة.
- الموبايل اللي عليه واتساب العيادة يكون عليه قفل، وميستخدموش غير فريق العيادة.
أسئلة شائعة
إزاي أستخدم واتساب بيزنس في العيادة؟
جهز الملف التجاري بالعنوان والمواعيد ولينك الحجز، فعّل رسالة الترحيب ورسالة الغياب، واعمل ردود سريعة للأسئلة المتكررة، وصنّف المحادثات.
هل ينفع المريض يحجز من واتساب؟
الأسهل إن رسالة الترحيب يكون فيها لينك الحجز، فالمريض يحجز بنفسه في ثواني، والحجز يوصل لجدول العيادة على طول.
هل واتساب بيزنس مجاني؟
تطبيق واتساب بيزنس نفسه مجاني، وفيه رسالة الترحيب والغياب والردود السريعة والتصنيفات.