تقييمات العيادة على جوجل: إزاي تزودها وترد عليها صح

لما مريض يدور على دكتور في منطقته، أول حاجة بيبص عليها بعد الاسم هي عدد النجوم وعدد التقييمات. عيادة فيها ٢٠٠ تقييم بمتوسط ٤.٨ بتكسب غالباً قدام عيادة فيها ٥ تقييمات، حتى لو الدكتورين نفس المستوى. وكمان التقييمات بتساعد عيادتك تظهر أعلى في نتايج جوجل ماب.

ليه المرضى الراضيين مبيكتبوش تقييم؟

ببساطة لأن محدش طلب منهم، أو لأن الطريقة صعبة. المريض الزعلان بيدور على مكان يكتب فيه، لكن المبسوط بيمشي ساكت. عشان كده لازم تطلب.

إزاي تطلب التقييم صح

1. اختار الوقت: بعد ما المريض يقول إنه اتحسن أو مبسوط، مش وهو مستني.
2. خلّي الطريقة سهلة: لينك مباشر لصفحة التقييم من ملف النشاط التجاري.
3. ابعت اللينك على واتساب بعد الزيارة برسالة قصيرة ومهذبة.
4. حط QR للتقييم في الاستقبال.
5. اطلب من الكل، مش المبسوطين جداً بس، عشان التقييمات تبقى طبيعية.

ممنوعات

• متشتريش تقييمات ولا تكتب تقييمات وهمية؛ جوجل بيمسحها وممكن يعاقب الصفحة.
• متدّيش خصم أو هدية مقابل التقييم.
• متضغطش على المريض قدام الناس.

إزاي ترد على التقييمات

التقييم الإيجابي

رد قصير وشكر حقيقي، من غير ما تذكر أي تفاصيل عن حالة المريض.

التقييم السلبي

• متردش وانت متضايق؛ استنى يوم.
• اعتذر عن التجربة واشكره على الملاحظة.
• أوعى تذكر أي معلومة طبية عن المريض حتى لو هو ذكرها؛ دي خصوصيته.
• ادعوه يتواصل مع العيادة على رقم معين لحل المشكلة.
• لو الشكوى عن الانتظار أو التنظيم، صلّح السبب فعلاً.

التقييمات مرآة للعيادة

اقرا التقييمات كل شهر ودوّر على الشكوى المتكررة. لو كتير بيشتكوا من الانتظار، المشكلة في تنظيم المواعيد. لو بيشتكوا من صعوبة الحجز، محتاج لينك حجز أونلاين. التقييمات أرخص استطلاع رأي ممكن تعمله.

أسئلة شائعة

إزاي أزود تقييمات عيادتي على جوجل؟

اطلب التقييم من المرضى بعد الزيارة برسالة واتساب فيها لينك مباشر لصفحة التقييم، وحط QR في الاستقبال، وخلّي التجربة نفسها تستاهل.

أرد إزاي على تقييم سلبي؟

باحترام وهدوء، اعتذر واشكر، ادعُ المريض يتواصل مع العيادة، ومتذكرش أي معلومة طبية عنه.

هل ينفع أشتري تقييمات؟

لأ. جوجل بيكتشفها ويمسحها وممكن يعاقب صفحة العيادة، وكمان ده مخالف لأخلاقيات المهنة.

خلّي تجربة مرضاك تستاهل التقييم: جرّب كشف وروشتة مجاناً ١٥ يوم